蘋果日報特稿分享 (民粹與一個駐日外交官之死)

曾幾何時，「台灣最美的風景，是人」已經消失了，網友躲在螢幕後方以不具名方式，成天在網路上發布不負責任的謾罵與指責言論；媒體見獵心喜，只要網路有什麼訊息不查證先發了再說，搶賺點閱率；政府沒有肩膀，只要看到網路熱議在罵什麼，為了彌平爭議，先道歉、懲處，之後再說。

根據「旅外國人急難救助實施要點」規定，護照遺失、遭逮補、意外事故受傷、失蹤或死亡、遭竊搶綁，以及因天災或戰爭傷亡等才屬於急難救助範圍。要點也清楚規定金錢援助、商業糾紛、干涉司法、代墊費用等不屬於救助範圍。

這次大阪關西機場淹水，受困的台灣旅客並無生命危險，在非急難情況之下，外館依法沒有義務提供任何協助。我駐大阪辦事處值班急難救助人員若態度好一點，引導民眾可透過哪些平台訂旅館，或許就不會有後續爭議。

但大阪辦事處僅6個人，服務區域遍及日本近畿、東海、北陸、中國與四國等地，急難救助電話值班時得24小時全天帶在身上，連上廁所都得帶著，難免會有情緒，有必要無限上綱批評到所有其他外交人員，甚至揶揄服務就是不如中國？

原本旅客投訴內容就帶有情緒，甚至誇大內容，而媒體報導助長下，出現中國派車直達機場載人的新聞，事實卻是中國航空出錯，讓旅客滯留機場，中國才會派車在機場外圍接送，但媒體呈現上卻變成中國外交官的服務有多好，對比之下台灣外交官的服務有多差、多爛。

許多網友甚至把對駐日代表謝長廷在風災時臉書發文批評國民黨的怨氣，整個轉嫁到外館與外交部所有人員，加上媒體報導在查證未完整情況下，僅呈現部分事實，讓網友更加怒火中燒。

另一方面，原本應力挺第一線外交人員的政府，卻不停的以「不具名的綠營人士」放話，要求我駐大阪辦事處長負責，這讓在前線打仗的外交人員作何感想？一個語氣不佳的電話，真的足以換掉一個處長？符合懲處的比例原則？但政府為了先彌平網友怒氣，先道歉與懲處，之後再說，殊不知受傷的是基層工作人員。

越來越民粹的台灣，或許一個處長之死，新聞炒一兩天，大家哀悼一下，過幾天後又裝作什麼事情都沒有發生，「馬照跑、舞照跳」。但如果台灣人沒有深刻反省，自己的言行對他人造成什麼樣的影響，或許蘇啟誠的死，就只是一個新聞，那這樣他也死得太不值得！（陳培煌／特稿）